مركز السياسات
تحتاج معلومات سياسة أخرى؟
سياسة الخصوصية وأمن الدفع
1. أمن الدفع
نحن في متجر فارما نأخذ أمنك المالي بجدية. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية أو المصرفية على خوادمنا. تتم معالجة جميع المعاملات عبر ثواني باي، وهي بوابة دفع مشفرة ومنظمة بالكامل في سلطنة عمان.
2. جمع البيانات
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لإتمام طلبك (الاسم، الموقع في صور، رقم الهاتف). نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة أبداً.
3. اتصال آمن
موقعنا بالكامل مؤمن بتقنية تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة)، والمشار إليها برمز القفل في شريط عنوان المتصفح.
سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ
المنتجات غير القابلة للارجاع
نظراً لطبيعة بعض المنتجات ، لايمكن إرجاع أو استبدال ما يلي:
- الفيتامينات و المكملات الغذائية بعد فتح العبوة.
- مستحضرات التجميل و العناية الشخصية التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة ألا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
المنتجات القابلة للارجاع
يمكن ارجاع أو استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن الطلب الأصلي.
- وجود خلل في التغليف أدى الى تلف المحتوى.
- يتم الارجاع خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ،بحالته الأصلية ، و بالتغليف الأصلي غير المفتوح.
سياسة الغاء
يمكن الغاء الطلب قبل شحن فقط. في حال تم الشحن ، يخضع الالغاء لسياسة الارجاع المذكورة أعلاه.
إجراءات الارجاع واسترداد المبالغ
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني أو الواتسب خلال المدة المحددة. يجب ارفاق رقم الطلب و صور للمنتج و التعبئة لاثبات الحالة.
يتم استرداد المبالغ فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا يتم تقديم استرداد نقدي.
يتم ذلك خلال سبعة -أربعة عشر يوم عمل من استلام المنتج.
حقوق المستهلك
تلتزم الشركة بجميع أحكام قانون حماية المستهلك العماني وللمستهلك الحق في تقديم شكوى لدى الهيئة المختصة في حال وجود أي مخالفة.