Tarvitsetko muita käytäntötietoja?

• Ehdot
• Toimituskäytäntö
• Palautukset ja hyvitykset
• UKK
• Ota yhteyttä

1. Maksuturvallisuus

Pharma Storessa suhtaudumme vakavasti taloudelliseen turvallisuuteen. Emme tallenna luottokortti- tai pankkitietojasi palvelimillemme. Kaikki tapahtumat käsitellään Thawani Payn kautta, joka on täysin salattu ja säännelty maksuyhdyskäytävä Omanissa.

2. Tiedonkeruu

Keräämme vain tilauksesi toteuttamiseen tarvittavia tietoja (nimi, sijainti Surissa, puhelinnumero). Emme koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille.

3. Suojattu yhteys

Koko verkkosivustomme on suojattu SSL-salauksella (Secure Socket Layer), josta näkyy selaimen osoiterivillä oleva riippulukkokuvake.

1. Tuotteet, joita ei palauteta

Tiettyjen tuotteiden luonteesta johtuen seuraavia ei voi palauttaa tai vaihtaa:

• Jos pakkaus on avattu (vitamiinit ja ravintolisät).
• Kauneudenhoitotuotteet ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (jos käytetty tai avattu).
• Alennetut/myyntituotteet (ellei tilauksessa ole tehdasvikaa tai -virhettä).

2. Palautettavat tuotteet

Tuotteita voidaan palauttaa tai vaihtaa vain seuraavissa tapauksissa:

• Vahingoittuneen, vanhentuneen tai virheellisen tuotteen kuitti, joka poikkeaa alkuperäisestä tilauksesta.
• Pakkausvirhe, joka johti sisällön vaurioitumiseen.
• Aikataulu: Palautus on tehtävä 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Kunto: Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäisen pakkauksen tulee olla avaamaton.

3. Peruutusehdot

Tilaukset voidaan peruuttaa vain ennen toimitusta. Jos tilaus on jo lähetetty, siihen sovelletaan yllä mainittua palautuskäytäntöä.

4. Hyvitysmenettelyt

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä WhatsAppin tai sähköpostin kautta 15 päivän kuluessa. Liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuvat tuotteesta/pakkauksesta.

Hyvitykset käsitellään vain alkuperäisellä maksutavalla. Käteispalautuksia ei tueta.

Hyväksyttyään prosessi kestää yleensä 7-14 työpäivää tuotteen vastaanottamisesta.

5. Kuluttajien oikeudet

Pharma Store noudattaa kaikkia Omanin kuluttajansuojalain määräyksiä. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle viranomaiselle, jos hän rikkoo.