Policycenter
Behöver du annan policyinformation?
Sekretess och betalningssäkerhet
1. Betalningssäkerhet
På Pharma Store tar vi din ekonomiska säkerhet på allvar. Vi lagrar inte din kreditkorts- eller bankinformation på våra servrar. Alla transaktioner behandlas genom Thawani Pay, en helt krypterad och reglerad betalningsgateway i Oman.
2. Datainsamling
Vi samlar endast in information som är nödvändig för att utföra din beställning (namn, plats i Sur, telefonnummer). Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
3. Säker anslutning
Hela vår webbplats är säkrad med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), vilket indikeras av hänglåsikonen i webbläsarens adressfält.
Retur- och återbetalningspolicy
1. Ej återbetalningsbara produkter
På grund av vissa produkters karaktär kan följande inte returneras eller bytas:
- Vitaminer och kosttillskott (om förpackningen är öppnad).
- Skönhets- och personligvårdsprodukter (om de används eller öppnas).
- Rabatterade/reavaror (såvida det inte finns ett fabriksfel eller fel i beställningen).
2. Returbara produkter
Produkter kan endast returneras eller ersättas i följande fall:
- Mottagande av en skadad, utgången eller felaktig produkt som skiljer sig från den ursprungliga beställningen.
- Fel i förpackningen som ledde till skada på innehållet.
- Tidsram: Returer måste göras inom 15 dagar från mottagandet.
- Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och originalförpackningen måste vara oöppnad.
3. Avbokningsregler
Beställningar kan endast annulleras före leverans. Om beställningen redan har skickats kommer den att omfattas av returpolicyn som nämns ovan.
4. Återbetalningsprocedurer
För att initiera en retur, kontakta oss via WhatsApp eller e-post inom 15-dagarsperioden. Bifoga ditt ordernummer och bilder på produkten/förpackningen.
Återbetalningar behandlas endast med den ursprungliga betalningsmetoden. Kontantåterbetalning stöds inte.
När den har godkänts tar processen vanligtvis 7-14 arbetsdagar efter att vi tagit emot varan.
5. Konsumenträttigheter
Pharma Store följer alla bestämmelser i den omanska konsumentskyddslagen. Kunder har rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga myndigheten vid eventuella överträdelser.