سياسة الإرجاع والاسترداد
1. حالات الإرجاع المؤهلة
- منتجات تالفة أو منتهية الصلاحية أو غير صحيحة.
- عيوب التغليف التي تؤثر على جودة المنتج.
- طلبات الإرجاع المعتمدة المقدمة خلال الإطار الزمني المحدد.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
- منتجات العناية الشخصية والمكملات المفتوحة أو المستخدمة ما لم تكن معيبة.
- المنتجات المرتجعة بدون التغليف الأصلي وإثبات الشراء.
3. مهلة الإرجاع
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 15 يومًا من التسليم ما لم يتطلب القانون المحلي خلاف ذلك.
4. معالجة الاسترداد
تُرسل المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد فحص الإرجاع والتحقق.
يستغرق إتمام الاسترداد عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.