Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Berechtigte Rücksendungsfälle
- Beschädigte, abgelaufene oder falsche Produkte.
- Verpackungsmängel, die die Produktqualität beeinträchtigen.
- Genehmigte Rücksendungen, die innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingereicht wurden.
2. Nicht rücksendbare Artikel
- Geöffnete oder benutzte Körperpflege- und Nahrungsergänzungsartikel, es sei denn, sie sind defekt.
- Produkte, die ohne Originalverpackung und Kaufbeleg zurückgegeben werden.
3. Rücksendungsfrist
Rücksendungsanträge sollten innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden, sofern das lokale Recht nichts anderes vorsieht.
4. Rückerstattungsverarbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Prüfung und Validierung der Rücksendung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
Die Rückerstattung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage nach der Genehmigung.
5. Rücksendung starten
Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und Produktfotos, um den Rücksendungsprozess zu starten.