Palautus- ja hyvityskäytäntö
1. Hyväksytyt palautustapaukset
- Vaurioituneet, vanhentuneet tai väärät tuotteet.
- Pakkausvirheet, jotka vaikuttavat tuotteen laatuun.
- Hyväksytyt palautukset lähetetty ilmoitetussa ajassa.
2. Ei-palautettavat tuotteet
- Avatut tai käytetyt henkilökohtaiset hygienia- ja täydennystuotteet, elleivät ne ole viallisia.
- Tuotteet palautetaan ilman alkuperäistä pakkausta ja ostokuittia.
3. Palautusaikajana
Palautuspyynnöt tulee lähettää 15 päivän kuluessa toimituksesta, ellei paikallinen laki toisin edellytä.
4. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset lähetetään alkuperäiselle maksutavalle palautuksen tarkastuksen ja vahvistamisen jälkeen.
Hyvityksen suorittaminen kestää yleensä 7–14 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
5. Aloita palautus
Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumerosi ja tuotekuvasi aloittaaksesi palautusprosessin.