Политика возвратов и возмещений
1. Допустимые случаи возврата
- Повреждённые, просроченные или неправильные товары.
- Дефекты упаковки, влияющие на качество товара.
- Одобренные возвраты, поданные в установленные сроки.
2. Товары, не подлежащие возврату
- Открытые или использованные товары личной гигиены и добавки, если они не дефектные.
- Товары, возвращённые без оригинальной упаковки и подтверждения покупки.
3. Сроки возврата
Запросы на возврат должны быть поданы в течение 15 дней после доставки, если местное законодательство не требует иного.
4. Обработка возмещения
Одобренные возмещения отправляются на исходный способ оплаты после проверки и подтверждения возврата.
Завершение возмещения обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней после одобрения.
5. Начать возврат
Свяжитесь со службой поддержки с номером заказа и фотографиями товара, чтобы начать процесс возврата.